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Questions fréquentes

Réservation

Comment obtenir une estimation de prix avant de réserver ?

Entrez simplement votre adresse de départ et votre destination dans le formulaire ci-dessus — notre calculateur affiche instantanément une estimation basée sur les tarifs officiels du canton de Neuchâtel (CHF 6.50 prise en charge + CHF 4.00/km en journée). L'estimation tient compte du type de course (standard, médical, VIP) et de l'heure de départ (tarif T1 jour / T2 nuit).

Puis-je réserver un taxi à la dernière minute ?

Oui, vous pouvez réserver jusqu'à quelques minutes avant votre départ via notre formulaire ou en appelant le 032 724 12 12. Pour les transferts aéroport, nous recommandons de réserver 24 heures à l'avance afin de garantir la disponibilité d'un véhicule adapté.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation en ligne ?

Oui. Après votre réservation, vous recevez un email avec votre code de réservation (ex. TC-4X7K2R) et des liens directs pour modifier ou annuler. Vous pouvez aussi retrouver votre réservation sur /reservation/suivi/ avec votre code et vos 4 derniers chiffres de téléphone. L'annulation est gratuite jusqu'à 2 heures avant la prise en charge.

Comment serai-je confirmé de ma réservation ?

Vous recevrez une confirmation par email et/ou SMS dans les minutes suivant votre demande. Notre équipe peut aussi vous rappeler pour valider les détails. Vous obtenez un code unique (TC-XXXXXX) pour suivre votre course à tout moment.

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